Cómo hacer una devolución

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido.Hacer una devolución es rápido y fácil:

- Si eres un usuario registrado, accede a tu cuenta, ve a la página Pedidos y haz clic en el botón negro "Solicitud de devolución".

- Si eres un usuario invitado, visita esta página (enlace).

Si lo prefieres, puedes hacer clic directamente en el botón CTA de la parte inferior de esta página.

COMPLETA TU SOLICITUD

- Introduce tu dirección de correo electrónico en el campo correspondiente y haz clic en "Continuar".

- Recibirás un código de verificación de 6 dígitos por correo electrónico. Introdúcelo debajo del campo de correo electrónico en la página de inicio de sesión.

- Verás una lista con tus pedidos, selecciona el que te gustaría devolver.

- Si tu pedido incluye varios artículos, elige los que deseas devolver. Selecciona también un motivo para la devolución y, si es necesario, añade una nota.

- Haz clic en "Enviar solicitud".

PRÓXIMOS PASOS

Una vez aprobada tu solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación con un documento PDF. Por favor:

- Rellena el documento- Envíalo de vuelta por correo electrónico

- Imprímelo e introdúcelo dentro del paquete que vas a devolver

Puedes utilizar el servicio de mensajería que prefieras.Los gastos de devolución correrán a tu cargo.

YA CASI ESTÁ LISTO

Todos los artículos devueltos deben estar intactos, sin usar y sellados en su embalaje original.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el paquete, procederemos al reembolso.

Hacer una solicitud de devolución